آموزش,  مقالات و مطالب مدیریتی

مهم ترین مشتریان ما در مدل کسب و کار چه کسانی هستند؟

مهم ترین مشتریان ما در مدل کسب و کار چه کسانی هستند؟

مشتریان قلب هر مدل کسب و کاری را تشکیل می دهند. بدون مشتریان هیچ شرکتی نمی تواند در بلند مدت دوام آورد. به منظور برآورده کردن بهتر نیاز های مشتریان، شرکت ممکن است آنان را در بخش هایی جداگانه برحسب نیاز های مشترک، رفتار های مشترک و سایر ویژگی ها گروه بندی کند.

انواع مختلفی از بخش های مشتری وجود دارد. در این جا نمونه هایی ارائه شده است :

1-بازار انبوه :
تمایزی بین بخش های مختلف مشتری قائل نیستند.

2-بازار گوشه ای :
مدل های کسب وکاری که بازار های گوشه ای را هدف قرار می دهند، نیاز های بخش های ویژه و خاص از مشتریان برآورده می کنند.

3-بخش بندی شده :
برخی از مدل های کسب کار بین بخش های بازار با نیاز ها و مسائل به نسبت متفاوت، تمایز قائل می شوند.

4-متنوع :
سازمانی با مدل کسب کار متنوع از لحاظ مشتری، به دو بخش مشتری نا مرتبط با نیاز ها و مسائل به شدت متفاوت، خدمت ارائه می کند.

5-پلتفرم های چند وجهی :
برخی از سازمان ها به دو یا چند بخش مشتری خدمت ارائه می دهند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *